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第一,我们公司新招聘的学霸原来是blx
【淬火效应 玻璃心同事太多怎么破 “淬火效应”:打造金刚心的必备工序】前段时间,朋友们还在讨论新毕业生有多优秀。在过去的两天里,他们开始抱怨新招聘的员工有多差劲。发生了什么事?
“你知道吗?我公司前段时间招聘的学霸是blx。前两天,领导说了两句话。就梨花而言,我们的领导真是个狠人,板着脸说:‘你哭什么?哭能解决问题吗?回家哭吧!我听起来很害怕。”小爽悻悻的说道。
“我想她一定从小就没被父母教过。”呆呆的做了这样一个猜测,“不过你看人家,长得不错,学业也不错,如果我有这样一个女儿,我肯定不会放弃教他。老板真的很担心。”
我忍不住笑了:“你们老板这么残忍,明显是‘淬火效应’。向你的老板学习。你可以看。再过两天,这个小姑娘就要变成‘金刚心’了。”
淬火效果如何?
淬火效果,原意是将金属工件加热到一定温度,浸入冷却液中,并经过冷却处理后,工件的性能更好更稳定。心理学将其定义为“猝灭效应”。教育中也会有类似的现象,叫做“冷处理”。
源于心理学和教育学,意思是:长期被表扬,有些发烧的学生,不妨设置一点障碍,应用“挫折教育”。经过几次锻炼,他们的心理会变得更加成熟,心理承受能力也会更强;对于麻烦的事情或激化的矛盾,不妨采取“冷处理”。如果我们把它们放在一边一段时间,我们会考虑得更全面,采用更安全的方法。
同样的道理也适用于职场,就像小霜的老板,一眼就知道新员工是一朵没有受过挫折的“小花”,正是为了她的职业道路走得更顺畅,所以她是一个利用“淬火效应”来嗅她的“坏人”。
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二、职场中的热“淬火效应”
事实上,“淬火效应”在职场中频频出现。不信,我们就从四个方面来分析一下“淬火效应”在职场中的应用。
同事之间有争执,“淬火效应”贡献很大
在工作中很难避免与同事的冲突。这个时候,是“淬火效应”发挥的时候了。
我遇到过在纠纷中因为原因找我的同事。
两个人向我走来,他们非常生气,互相指责对方的错误。这时,我喊道:“站住!”然后问大家:“他说的有没有道理?”
两个人一愣,看着我,脸都红了,但是两个大男人,骄傲,又不好认错,所以我不得不调解,很快矛盾就解决了。
其实很多时候,吵架的双方并不是不知道自己的错误,而是被自己的愤怒冲昏了头脑。这个时候,需要有人先给他们倒一壶水,让他们冷静下来,争吵自然就容易解决了。
欲擒故纵:抓住客户
许多人在谈论客户时使用这种方法:
和客户谈了很多之后,停一会,让客户自己思考;
和客户谈判的时候,他们会沟通一会说:嗯,这是我们的底线。你可以考虑一下。如果你最终不满意,我们只能期待下一次的合作。
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第一种方法是在收到海量信息后,给客户一个理解和梳理的时间,让客户更好地理解你想要传达的内容。
就像演讲时适当留一些空白色,会取得很好的演讲效果。
第二种方法是猝不及防。在与客户的谈判中,双方都会尽力试探对方的底线。
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