以奋斗者为本 6分钟带您读完华为经典着作《以奋斗者为本》
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第一
尽一切努力为客户创造价值
一个
服务客户是存在的唯一理由
企业要长期研究的问题是如何生存,积极寻求生存的理由和价值。
在价值创造的问题上,存在一个悖论:我们越是从利己的动机出发,就越不能实现利己的目标;相反,你越是从利他动机出发,你得到的就越好。
正是基于对这一悖论的理解,华为定位了自己的存在理由。服务客户是华为存在的唯一理由。我们要努力让客户的利益最大化,以好的质量、好的服务、最低的价格,让客户的利益最大化。如果他有更多的钱,他会再次购买公司的设备,我们会生存下来。
当我们过多地谈论以客户为中心时,我们可能会从一个极端走向另一个极端,而忽略了以技术为中心的先进战略,因此我们需要在两者之间找到平衡。
二
技术是满足客户需求的工具
公司长期的发展方向是网络设备供应商,这是公司核心竞争力的重要体现。公司的最终目标只有一个:商业成功。我们不是院士,而是工程商人,工程商人。你所做的是人们购买并赚钱。
以前做产品的时候,都是自己做,做好了卖给客户,告诉他们产品有多好。顾客买我们做什么的这种模式,在需求旺盛的时候是可行的,我们也习惯了。
但现在情况变了。如果我们埋头做“好东西”,然后卖给客户,就卖不出去了。以客户的需求为目标,用新的技术手段实现客户的需求,技术只是工具。
三
创造价值的过程需要奋斗
什么是奋斗?任何为顾客创造价值的微小活动,以及在准备劳动的过程中努力充实和提升自己,都叫奋斗。否则,再苦再累都不叫奋斗。
努力就是思想上努力,工作上努力,就是完成没有目标的任务。一个尽职尽责的干部,即使技术上差一点,也会迎头赶上,因为他会积极开动脑筋,想尽一切办法去工作。
2号
为客户创造价值就是绩效
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华为只实行一个价值评估体系,这个体系的主体是责任和结果导向,为客户和公司的商业成功创造价值。需要澄清的是,在华为,员工改变命运的方式只有两种。一是要努力;二是提供有益的贡献。
只有对客户的最终贡献才是真正的业绩。如果你有能力,但未能履行你的责任和满足服务要求,我们不能给你肯定和高待遇。
需要注意的是,我们不应该把干部标准变成员工标准。我们只选择认同我们价值观,并且比别人做出突出贡献的人。
只要员工遵守劳动纪律,我们就按他的贡献给他发工资,如果他的贡献小于成本,他就会被劝退。原则上可以使用员工,只要他们符合工作要求,并且贡献超过成本。
除了实施正面评估,还需要抓住关键事件,反过来审视事物。事情就是事情。
3号
公司内外价值的合理分配
一个
内部薪酬与奖励并行激励
薪酬管理作为价值分配的主要形式,应该解决四个基本问题,即什么、如何、多少和支付能力。按劳分配的基础是能力、责任、贡献和工作态度。
2002年,我们不知道什么样的政策是正确的。当时我们想留人,不知道应该给多少钱,也不知道应该给他们什么职位。职位混乱,工资混乱。
现在我们的考核机制开始改变,奖金差距开始拉大,尤其是一线和基层。工资制度还是太难改,盲目改的话问题会很大。因此,我们应该先从奖金开始。大家已经明显感觉到,做得好的人会更多,优秀的人不用走,所以我们的未来会有更多优秀的人。
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