团队|玩家提的玄学要求，你为什么看不懂？(11)
第三 ， 所有的发现 ， 如果不具备业务决策的价值 ， 那么都是无用的常识 ， 所以So What也是很重要的 。 用研需要用双向思维 ， 有用户也要有业务 。
看到这三点大家不难发现 ， 其实这些能力 ， 对做业务的同学来说也可以去掌握 。 不过用研也特殊于此 ， 我们是一套工具和方法 ， 是玩家的解码器 。 成熟的工具可以帮助你直接获得洞察玩家的过程 ， 是科学、客观、专业的流程 。 当你对新鲜的领域 ， 或者是某一个不了解的群体有困惑的时候 ， 通过这样的机制和工具 ， 便可以解答清楚问题 。
未来 ， 这样的解码器还会不断迭代更新 。 我们希望可以对所有最新的用户问题 ， 可以给出清晰客观的回答 。 以上是我今天带来所有的分享 。
09
QA环节
Q：怎么从零到一搭建用研的团队？
劳姗姗：
第一步 ， 比较重要的是梳理清楚业务 ， 是不是真的需要用户的视角 。
业务类型 ， 是我们判断问题第一个最重要的部分 。 很多独立游戏 ， 就不需要全量全面的用户的分析 。 因为用户研究发挥的空间不是很多的 。
如果需要视角来补充的话 ， 建议大家刚开始以业务研究作为起点 ， 针对性看待业务期待的问题 ， 并寻找合适的用研经理 。 第一个用研经理的种子很重要 ， 他的能力可以适配到你的需要 。
不过需要注意的是 ， 刚才提到的组织架构是比较完备的状态 ， 不要一上来就做到那种地步 。 研究分析有很多工种 ， 有定量、社会学、人类学等 ， 要判断清楚 ， 项目现在需要什么专业方向的研究人员 。
第二点 ， 业务的理解能力也是不可缺少的 。 在前期招募业务用研经理的时候 ， 会非常在意游戏性的属性 ， 必须也是跟你们一样 ， 热爱去玩这样游戏的类型 ， 以及对于游戏的行业和用户是非常感兴趣的 。
第三步 ， 在日常项目开发的过程里 ， 需要考虑如何调动整个项目团队参与到一些研究的工作里面 ， 让用研嵌入到你的研发和工作流程 。 在生产管线里面不断迭代研究能力 ， 在过程当中看一下是不是有共性的问题 ， 可以生产出更多用研经理的岗位 ， 给你们做更基础的洞察 。 在小团队 ， 前期不用做大量的市场扫描 ， 或者是一手数据的获取 ， 这样的成本非常高 ， 可以通过外部方法购买数据 。
关于不是做用研工作的同学 ， 怎么提升自己的工程模式和用户模式的能力？其实上面的三个问题都是大家可以平时做练习的点 。 市场上有很多的产品 ， 都可以套到三个问题里面思考 。 如果我作为一个用户 ， 会怎么回答那三个问题？这样的产品是为谁而做？我的产品给用户带来的不同体验和价值是什么？在整个游戏流程当中 ， 有哪些体验环节？
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