需要的学历：初中、中专、大专 。
1、年龄18岁至30周岁 ， 身高160CM (形象优秀者可放宽至1.58CM) ， 视力1.0以上(可佩戴隐形眼镜)初中 ， 中专、大专以上学历 ， 航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业 。 五官端正 ， 体态均匀 ， 身体健康无疾病;政治可靠无前科 ， 敬岗爱业 ， 能尽职尽责 ， 能吃苦耐劳 。
2、外形要求：线女高铁乘务员原则上身高需在163cm一172cm ， 容貌端庄清秀 ， 有一定的亲和力 ， 一线男高铁乘务员原则上身高需在175cm-180cm ， 五官端正 。 如有特殊情况 ， 需公司领导审批同意方可引进 。 专业或技能水平经考核合格 ， 并具有独立工作的能力 。
3、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录 。 认同海航企业文化 ， 对海航事业抱有强烈信心 ， 诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强 ， 有较高的道德修养 ， 遵纪守法 。 一般乘服人员年龄不超过25周岁 。 一线高铁乘务员至少中专以上学历(含高中) 。 身体健康 ， 符合其专业岗位对身体的要求 。
高铁乘务员一般在试用期的时候 ， 工资在2000块的样子 ， 然后在转正以后 ， 这个基本的工资就是3000元 。 如果她们一些人不满足自己的小工资 ， 那么就可以自己辛苦一点 ， 这样的话 ， 一样个月拿到5000元的工资还是没有什么问题的 。
在不同地方的高铁 ， 分发的工资也是不一样的 ， 这个制定的标准其实是看她们所在地方的经济发展的情况 ， 还有物价的情况 ， 不管是哪一个行业 ， 工资的制定都是根据这个来的 。
文章插图
1、身高
身高1.64米以上 ， 要求1.65米至1.70米之间 。 首批乘务员的身高都在1.68米至1.72米 。 此外 ， 对体重也有要求 ， 无论多高 ， 不能超过60公斤 。
2、年龄
年龄不能超过28岁 。 首批乘务员年龄基本上在18岁至22岁之间 ， 年龄稍微大一些的 ， 都是骨干、车长 ， 需要有一定的经验 。
3、肢体
肢体优美和大度 ， 微笑真诚 。 其中 ， 培训时每一位列车员嘴巴上都得咬一根筷子 ， 露出8颗牙齿的微笑才算标准 。
4、语言规范
语言规范（不必如空姐专业 ， 也不必会多国语言） 。 第一批高铁列车员90%具有大专以上学历 ， 会说常用外语 ， 如上海到杭州需要多少时间 ， 列车上卫生间在哪里 ， 需要吃点什么东西之类的对话 ， 都要求列车员要熟练掌握 。
表现优秀高铁乘务员主要看三个方面：
1、对待旅客热情耐心
高铁客运服务人员在对旅客的服务过程中 ， 不管服务工作多么繁忙和琐碎 ， 都要真诚地对待旅客 。 即使面对些旅客的抱怨或是不理解 ， 也首先应当要耐心倾听 ， 心平气和地就旅客反应的问题加以解释 ， 虚心接受旅客的批评和意见 。
2、主动周到的服务
高铁客运服务人员在做好本职工作的基础上 ， 结合旅客的心理需求 ， 积极主动地提供各种优质服务 ， 想旅客之所想 ， 能够从旅客的神情、言语、举止中揣测他们的心理需求 ， 合适地把握时机 ， 力求工作的主动、周到 ， 满足旅客的服务需求 。
3、真诚微笑
善意的微笑是服务中与旅客交流、沟通的美好桥梁 ， 也是服务人员友好、诚恳态度的外在表现 。 人们常说：眼睛是心灵的窗户 。 服务人员在服务工作中 ， 真诚的笑容表现善意、尊重和友好 ， 足以让旅客产生宾至如归的亲切感 ， 有利于做好高铁服务工作 。
【高铁乘务员要求】无相关信息
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