1、通常情况下 , 飞机延误4小时以上的 , 航空公司就应该对乘客进行赔偿 。
2、航空公司根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况 , 对旅客进行经济补偿 。
3、《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条:旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失 , 承运人应当承担责任;但是 , 承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生 , 已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的 , 不承担责任 。
飞机延误4小时以上应对旅客进行经济补偿 。
据现行法律规定 , 如果是自身原因引起的延误 , 航空公司应承担责任 。 但具体到航空公司应当如何承担责任 , 我国《民用航空法》仅做了原则规定 , 并无细则 。
中国民用航空总局早在2004年出台的《航班延误经济补偿指导意见》 , 没有制订统一的“民航延误航班赔偿标准” 。 《指导意见》中明确指出 , 致航空延误的天气、机械故障归结为不可抗力 , 不可抗力是无须赔偿旅客任何经济和精神损失的 。
此外 , 《指导意见》还规定 , 航班延误4小时以上必须即时报告当地民航管理部门;航空公司因自身原因延误4小时以上应对旅客进行经济补偿;因主观原因或客观原因延误后不作有效处理 , 造成航班延误12小时以上的 , 将视情节轻重暂停或撤销航班或航线经营许可权 。
现实中 , 航空公司主要对航空公司自身原因造成的延误承担责任 , 包括飞机晚到、公司计划变化、机械故障、空勤人员身体状况等 。
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扩展资料:
如果因天气或航空管制原因造成的航班延误 , 航空公司是可以不向乘客进行赔偿的 , 如果因航空公司原因造成的延误 , 乘客可以要求进行赔偿 , 多数航空延误险只针对延误3个小时以上的航班延误进行赔付 , 但申请索赔也可能是件烦心事 。
多数保险公司要求 , 航班延误后 , 乘客要妥善保留登机牌 , 在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明 。 如美亚保险规定 , 乘客登录美亚财产保险公司的官网下载申请理赔表格 , 填写后连同延误证明、登机牌等资料 , 一周内寄往保险公司 , 10个工作日内将得到理赔款 。
目前市面上许多航空意外险并不将延误包含在赔偿范围内 , 延误险须另外购买 。 乘客在购买时一定要将赔付范围的条款看仔细 。
即使购买的意外险中包含延误险 , 保险公司也不会自动赔偿 , 需乘客主动申请登记才行 。 而且赔偿的金额到底多少 , 不同的航空公司和保险公司补偿规定并不一致 , 目前全国并没有统一的标准 。
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