团队|玩家提的玄学要求，你为什么看不懂？( 三 )
第二个是判断用户的差异 。 因为我们会发现 ， 很多核心玩家虽然对游戏玩法、设计的要求非常高 ， 体验也很敏感 ， 但是他们很多时候没办法代替那些水平没有那么高的玩家 。 所以我们得更清晰地分辨出用户群体的差别 。
这是一种更加接近玩家的能力 。 我们跟策划最不一样的地方是 ， 我们不是以玩法机制去理解产品 ， 而是把机制放到体验当中去思考：为什么市场、用户需要这样的体验？
就拿《和平精英》的研发期来说 ， 我们第一个思考的问题是 ， 它跟过往的射击游戏相比 ， 为什么在这个时间节点能获得更多用户？它满足了哪些用户不可替代的需求？以至于它在市场有这么大的期待度 。 这个环节就需要以用户视角 ， 来判断一个产品或业务的核心优先级是什么？
第三个是切分用户体验的能力 。 比如 ， 我们玩游戏的过程可以分成前中后期 ， 它的切分方式就应当是按玩家体验来分 ， 而不是按研发流程去分 。
所以大家可以看到 ， 我们在切割《和平精英》玩家体验的时候 ， 会分为不可回头、很爽快的搜房体验 ， 以及一些可刚可守的战斗体验等部分 。
这里需要提及两个很重要的部分：
首先 ， 我们会把它切分出几个重要的玩家体验环节 ， 并以它们作为每一次测试的主要任务 。
其次 ， 我们需要判别这些体验所需要达到的标准 。 理论上来说 ， 所有的功能都可以无止境追求极致 ， 但是我们需要判断玩家的核心需求是什么 ， 要从中梳理出一个最重要的游戏调优目标 。
这里我尝试举一些例子来说明 。
03
怎么调整那些
玄学般的体验变化？
在《和平精英》的研发早期 ， 我们曾对不同的游戏场景做过切分调优 ， 其中搜房体验是重点调整对象 。
当时 ， 搜房体验的得分是最低的 ， 远低于其他模块 ， 特别是跟我们部门过去产品对比时 ， 它的得分也远低于玩家要求的标准 。 这已经不是做得不够好 ， 而是不及格了 。 一个代表性的反馈是：玩家搜房子的时候会很不舒服 ， 很容易眩晕 。
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乍看之下 ， 这是一个很感性的反馈 。 因为一个射击游戏里 ， 一些玩家感到眩晕是很正常的事 。 常做这类产品的从业者也说过 ， 这类游戏的手感调优是玄学——经常出现A觉得晕 ， B觉得舒服 。 但面对这个问题 ， 我们肯定不能用玄学来解释 ， 得一步步拆解细节 ， 寻找解决方案 。
这个拆解调优有一套成熟的方法流程 ， 来帮助我们更准确地定位问题 。
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