中评 餐厅差评最全回复话术，复制粘贴拿去用！
各种评论平台的评论越来越成为顾客选择你餐厅的重要参考。
所以客户点评的回复尤为重要。评论回复，不仅有助于提高转化率，还能提高回购率。
今天就和大家聊聊如何回复客户在网上的各种评论。也可以用这些标准回复。
01
如遇差评，如何回复？
屠草迟迟不上菜，所以回复:
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真诚到位，恰到好处的幽默+一点点的撒娇，让大家看完都笑了，同时也觉得更亲切。
这个回复来自西贝，赞！
屠草排队太久，所以回复:
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没有更多的话，但真诚导致精神。
抱怨就餐环境太热，所以回复:
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回复技巧满分。
批服务员服务不到位，所以回复:
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既有解释，也有态度。
餐厅里不予理会，这样回复:
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虚心认错，并说明具体原因，让客户感受到被重视，他们的“愤怒”自然减少。
吐槽价格，回复如下:
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客户留言说X花了很多钱，餐饮商家贴心算了账，推荐会员卡作为回复。
对服务质量不满意，这样回复:
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回复客户评价的时候可以加上店长的电话或者微信号，一方面让客户觉得靠谱，另一方面也增加了获得客户微信的可能性。店长可以通过微信朋友圈和好友头条展示我们的店铺信息。
粮食问题，这样回复:
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回答公平就不会错！
恶意差评，所以回复:
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面对没有内容的差评或者无中生有的差评，不卑不亢的餐饮企业能让人从内心感到美好和尊重。
02
如何回应好评？
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想回到文艺风格，西贝的风格很适合你。
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虚心接受赞美。
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客户留言，商家回复，来来往往可能会变得亲密。
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客户给五星好评的时候，作为餐饮企业，要不要放声歌唱？这时候你不妨大胆改编一首歌。
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