德鲁克管理思想精要 悦读｜超越时空的德鲁克，管理者永恒导师的《德鲁克管理思想精要》( 五 )
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托管维度
管理层应在设定组织的具体目标和使命的前提下完成三项任务:
企业使命:所有企业都有获得利润和经济效益的责任。对于商业企业来说，最直接的目的和使命就是产生经济效益。商业企业应该把经济绩效作为自己的特殊使命，因为经济绩效必须存在。因此，商业企业的管理必须始终把经济绩效放在首位，每一个决策和行动都要以经济绩效为出发点。
员工的成就:管理的任务是由人来实现的。管理的目的是使人力资源更有生产力，工作更有成效，这是管理的一个重要职能。但与此同时，在当今社会，这些组织越来越成为个人维持生计、获得社会地位、与他人交流、取得个人成就和满足个人需求的必要手段。因此，让员工有所成就越来越重要，成为衡量组织绩效水平的重要指标。
可见，让员工感受到成就感逐渐成为管理的重要任务。
在一些非营利组织中，如福利院、红十字会、教会等组织，其成员大多没有报酬，但可以忠诚于这些组织，并愿意为其做出贡献。当我们问志愿者的工作时，大多数人都回答了同样的问题:我的工作没有挑战性，我没有足够的成就感，我没有足够的责任感，我没有一定的使命感。只是谋生的手段。在非营利组织中，他的自我成就感得到了实现，值得商业企业学习
社会责任:企业作为社会的一部分，存在的目的是为顾客提供满意的商品和服务。“什么是生意？”是由客户决定的。只有当顾客愿意为一种商品或服务付费时，他们才能将经济资源转化为财富，将商品转化为商品。
三
企业家战略
企业家战略应该定位为绝望；攻击它的弱点；生态位；产品或服务的创新。
一个孤注一掷的策略，一定要打对目标，经过深思熟虑，仔细分析，否则一切努力都白费了。
有四个主要方面来攻击它的弱点:
创意模仿。因为使用创造性模仿这种策略的企业家比最初生产这种产品的人或这种产品的发明者更了解这种创新的意义。创意模仿从市场而不是产品开始，从客户而不是制造商开始。
企业家柔道。贝尔实验室发明了晶体管，但索尼公司总裁盛田昭夫以25000美元的荒谬价格从贝尔实验室购买了晶体管的生产许可证。企业家的柔道策略应该是风险最低、成功率最高的策略。
生态位战略的目标是获得控制权。在小范围内获得实际垄断地位的目的是为了使企业规避竞争和其他企业的挑战。主要从事大家认为被鄙视，利润低的行业，以避免战争。
产品或服务的创新。所有的战略都有一个共同点:他们创造自己的消费群体，这是企业的最终目标。其实也是一切经济活动的最终目的。产品或服务的创新是为了创造效用；定价；适应客户的实际情况；为客户提供所需的价值。
四
企业的宗旨和使命
企业的宗旨是创造客户，企业由客户决定。客户购买并认为有价值的绝不是真正的产品，而是永远的“效用”，即一个产品或服务能为客户做什么，会带来什么影响。客户是企业的基础，是企业持续存在和发展的动力。只有客户才能提供就业机会。正是为了满足顾客的要求和需求，社会才把创造财富的资源交给企业，创造出所需的产品或服务，从而在社会上创造就业机会。
因为企业的目的是创造客户，所以企业有两个功能，也只有这两个基本功能:营销和创新。
销售和营销的区别在于，销售的产品和服务永远是人所需要的，营销的目标就是让这样的销售变得没有必要。营销的目标是充分了解客户，确保产品和服务完全适合客户的需求，这样才能自然销售。
满足客户提出的不同经济需求是每个企业的目标和使命。要满足客户的需求，首先要回答“客户是谁？”然后“客户买什么产品或服务？”以及“我们的业务应该是什么？”提出这些问题的目的是使企业能够适应预期的变化，从而及时调整、扩大和发展现有的经营范围。
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